Formulář pro reklamaci a vrácení zboží

Chcete vrátit nebo reklamovat produkt?
Neni problém!

Prosím o výběr správného typu hlášení.
Na odstoupení od smlouvy máte 30 dní od data obdržení objednávky.


Chcete odstoupit od smlouvy? Vyplňte prosím níže uvedená pole formuláře a ponechte „Vrácení“ v typu hlášení. Chcete podat reklamaci? Vyberte „Reklamace“.

Jak to funguje?

Čas na vrácení produktu.

Na odstoupení od smlouvy máte přesně 30 dní* od data obdržení objednávky.

Čas na vrácení prostředků.

Vrácení peněz může trvat 2 až 5 pracovních dnů od data doručení vašeho vráceného zboží do našeho skladu.

Forma vrácení prostředků

Forma vrácení prostředků Vrácení prostředků probíhá na základě pravidel stanovených právními předpisy.

U erotických produktů je lhůta pro odstoupení 14 dní od okamžiku, kdy jste věc převzali do držení. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Erotické pomůcky můžeme přijmout pouze s neporušenými plombami nebo neroztrženou fólií.

Formulář pro vrácení a reklamaci

    Číslo uvedené na obdrženém účtu

    Formát: xx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

    * Povinná pole

    ** U erotických produktů je lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů od okamžiku převzetí věci. Pro dodržení lhůty stačí zaslat výpis před jejím uplynutím. Erotické vychytávky lze přijmout pouze bez porušených pečetí nebo roztrhané fólie.

    Kam odeslat produkt?

    Balík odešlete vybraným dopravcem na adresu:
    Firma: ZOLTA TRADE – Oddělení vratek
    Adresa: Vratimovska 681/80, 71900 Ostrava-Kuncice

    Na štítek zadejte číslo faktury, které jste zadali v hlášení.

    Mobilní telefon: +420 234 280 905

    Seznamte se s našimi pokyny,
    jak správně zabalit balík.

    Aby proces vrácení probíhal rychleji, prosíme o odpovídající zabezpečení zboží. Bezpečné a správné balení urychlí tento proces a navíc ochrání vracený produkt před poškozením během přepravy.


    Prosím:
    – neposílejte nezabezpečený produkt
    – nelepte přímo na originální obal produktu adresní štítek
    – umístěte štítek s čitelnými údaji adresáta a číslem faktury